Zwroty i reklamacje
Reklamacje
Jeśli chcesz zgłosić reklamację, możesz to zrobić wysyłając wypełniony formularz reklamacji oraz produkt na adres: Sklep Medyczny ALFA-MED, ul. Kościuszki 8, 25-310 Kielce (z dopiskiem „REKLAMACJA”). Formularz znajdziesz poniżej. Możesz też zgłosić reklamację osobiście w sklepie. Pamiętaj, by opisać dokładnie problem.
Różnice w wyglądzie produktu spowodowane ustawieniami twojego sprzętu (np. kolory monitora) mogą nie być uznane za wadę. W takiej sytuacji polecamy skorzystanie z prawa zwrotu zamiast reklamacji.
Aby reklamacja została rozpatrzona, dołącz dowód zakupu – najlepiej fakturę VAT lub paragon. Produkt powinien być kompletny, czysty i w oryginalnym opakowaniu.
Odpowiemy na twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli brakuje jakichś informacji, poprosimy Cię o ich uzupełnienie.
Zwroty
Masz prawo zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu, kiedy je otrzymałeś. Jeśli chcesz to zrobić, poinformuj nas o tym – można to zrobić mailowo na adres alfamed24@onet.pl lub tradycyjnie na adres: Sklep Medyczny ALFA-MED, ul. Kościuszki 8, 25-310 Kielce. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to wymagane.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, włączając koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy). Zwrotu dokonamy najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, gdy poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.